Die Instandhaltung von Gebäuden, Anlagen und technischen Installationen ist eine der Kernaufgaben und zentralen Pflichten des Facility Managements. Auf der einen Seite fordern die rechtlichen Vorgaben in Hinblick auf Haftungsfragen und Betreiberverantwortung eine adäquate Instandhaltung und damit verbundene Dokumentation. Auf der anderen Seite handelt es sich bei den Gebäuden und Assets um einen substanziellen Bestandteil des Betriebsvermögens, das entsprechend gepflegt werden muss. Zu guter Letzt ist das Funktionieren von Gebäuden und Anlagen eine zwingende Voraussetzung für das erfolgreiche Kerngeschäft eines jeden Unternehmens.
Mit der Instandhaltung sind jedoch immer auch hohe Kosten sowie strategische Entscheidungen verbunden, die eine optimale Prozessunterstützung mit den richtigen Werkzeugen zwingend notwendig machen.